Producto equivocado
Si recibes algo distinto a lo confirmado, escribenos con fotos y numero de pedido.
Compra con claridad
Revisamos cada caso con cuidado
Como trabajamos con piezas pequenas, materiales y productos artesanales, cada solicitud se revisa segun el estado del pedido.
Fotos
Soporte del caso
Pedido
Codigo o resumen
WhatsApp
Revision directa
Nuestro objetivo es evitar problemas desde el inicio: fotos claras, variantes bien elegidas y confirmacion por WhatsApp antes de cerrar.
Si algo llega diferente a lo coordinado, revisamos el caso contigo con el soporte del pedido y las fotos necesarias.
Producto danado
Revisamos el empaque, evidencia y condiciones de entrega para darte respuesta.
Personalizados
Piezas con letra, talla o combinacion especial pueden no aplicar a cambio simple.
Cuando escribirnos
- Si el producto recibido no coincide con lo confirmado.
- Si notas dano visible al recibir el pedido.
- Si falta alguna pieza del resumen coordinado.
Que necesitamos para revisar
- Codigo de pedido o captura del resumen de WhatsApp.
- Fotos claras del producto, empaque y detalle reportado.
- Mensaje dentro de un plazo razonable despues de recibirlo.
Tienes una duda sobre tu pedido
Escribenos con el codigo o resumen del pedido para revisar el caso.